Que la forma de hacer marketing ha cambiado ya no es ninguna noticia. Los profesionales del sector han tenido (y siguen teniendo) que adaptarse a la nueva realidad que ha generado la tecnología. Ya no se busca ofrecer la mejor experiencia en la categoría de nuestra marca, ya sean gafas de sol, viajes o productos bancarios. Ahora debemos ofrecer la mejor experiencia que el cliente pueda tener, mirándonos a nosotros y también a la competencia.
Zharmer Hardimon, editor de Think with Google, propone 4 enfoques diferenciados para diseñar una estrategia y ayudar al consumidor y a la marca:
- El cliente debe estar antes que la tecnología
- Los momentos nos sirven para darle valor a la marca
- Conocer el camino del cliente
- Aprender a valorar el tiempo (de vida) del cliente
¿Quieres saber más acerca de cada uno de estos enfoques? Mira este artículo.
Para saber más:
