Visión Retina

E-Commerce y retail

Reinventando la experiencia de cliente

Los hábitos de consumo han cambiado y los clientes demandamos más cercanía, rapidez y personalización. En este evento se propuso un recorrido por las distintas fases de la experiencia de cliente tanto en el mundo online como en la tienda física. Pudimos conocer cómo marcas líderes utilizan inteligencia artificial, big data o IoT en áreas como la publicidad, la experiencia de compra o la fidelización.

 El evento se realizó el 12 de junio a las 16.30h en Medialab Prado (Calle de Alameda, 15. Madrid).

Agenda

Apertura y bienvenida

JAIME GARCÍA CANTERO. Director de contenido, foro Retina

La transformación del retail

JOHN HOOKS. Expert, fashion & retail, former deputy chairman Giorgio Armani, former group president Ralph Lauren EMEA

Las marcas ante el reto digital

MÓNICA MORO. Directora general creativa, McCann España

VANESSA PRATS. Directora de ventas para España y Portugal, Procter & Gamble

Moderador: JAIME GARCÍA CANTERO, Director de contenido, foro Retina

Objetivo consideración: un partnership para transformar el trade marketing

JORGE CATALÁ. Retail industry head, Google España

RAFAEL SÁNCHEZ SENDARRUBIAS. Director de e-commerce, Carrefour

Reinventando el concepto de tienda

CARLOS MARINA. CEO, Telefónica On The Spot Services

DIEGO SEBASTIÁN. Director de innovación y retail, Hawkers

Nuevas experiencias de pago

ALBERTO LÓPEZ GONZÁLEZ. Responsable de pagos digitales e innovación para España y Portugal, Mastercard

DAVID ALONSO. Director de B2B, Samsung España

Moderador: MANUEL GONZÁLEZ PASCUAL. Editor adjunto, Retina

El momento de la verdad

CARLOS MILLÁN RUIZ. Director comercial y de marketing, Correos

Fidelizar cuando el cambio es un valor

DAN CIOCOIU-MUNTIU. Senior manager, Accenture Interactive

Emprendedores del retail

CLEMENTE CEBRIÁN. Cofundador, El Ganso

MARÍA MARTÍN. Cofundadora y directora de producto y marketing, Tiendeo

SARA WERNER. Cofundadora y CEO, Cocunat

Moderador: BORJA BAS. Director de Acciones Especiales y Branded Content para Revistas (S Moda, Icon, El País Semanal), Diario EL PAÍS

Conclusiones y cierre

JAIME GARCÍA CANTERO. Director de contenido, foro Retina

Ponentes

John Hooks

Expert, Fashion & Retail, former deputy chairman Giorgio Armani, former group president Ralph Lauren EMEA

Clemente Cebrián

Cofundador, El Ganso

Mónica Moro

Directora general creativa, McCann España

Vanessa Prats

Directora de ventas para España y Portugal, Procter & Gamble

María Martín

Cofundadora y directora de producto y marketing, Tiendeo

Sara Werner

Cofundadora y CEO, Cocunat

Jorge Catalá

Retail industry head, Google España

Carlos Marina

CEO, Telefonica On The Spot Services

Rafael Sánchez Sendarrubias

Director de e-commerce, Carrefour

Alberto López González

Director de pagos digitales e innovación, MasterCard Iberia

Carlos Millán Ruiz

Director comercial y de marketing, Correos

Diego Sebastián

Director de innovación y retail, Hawkers

Jaime García Cantero

Director de contenido, foro Retina

David Alonso

Director de B2B, Samsung España

Manuel González Pascual

Editor adjunto, Retina

Borja Bas

Director de acciones especiales y branded content para revistas (S Moda, Icon, El País Semanal), Diario EL PAÍS

Dan Ciocoiu- Muntiu

Senior manager, Accenture Interactive

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